Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site La Conciergerie Bella sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

La Conciergerie Bella s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement est :
La Conciergerie Bella
Entreprise représentée par Julie [Nom de famille]
Adresse : [Adresse professionnelle]
E-mail : contact@conciergeriebella.fr

3. Données collectées

Données fournies volontairement :

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, peuvent être collectés :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Téléphone

• Adresse du logement (le cas échéant)

• Contenu du message

• Toute information utile à l’établissement d’un devis ou à la prise de contact

Données collectées automatiquement :

Lors de la navigation sur le site :

• Adresse IP

• Données techniques du navigateur

• Cookies (voir Politique de cookies)

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes via les formulaires

• établir un devis personnalisé

• assurer un suivi commercial

• organiser une visite ou une prestation

• améliorer la navigation et l’ergonomie du site

• mesurer l’audience du site (si cookies activés)

Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement.

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement (formulaires, cookies)

• L’exécution d’un contrat (devis, prestations)

• L’intérêt légitime de l’entreprise (suivi qualité, sécurité)

6. Destinataires des données

Les données sont uniquement accessibles à :

• La Conciergerie Bella

• Les sous-traitants nécessairement impliqués dans la prestation (ex : entreprise de ménage si mandatée)

Les données ne sont jamais vendues, échangées ou transmises à des tiers non autorisés.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• 3 ans après le dernier contact commercial

• 10 ans si une facture a été émise (obligation comptable)

• Les cookies : entre 6 et 13 mois selon leur nature

8. Sécurité des données

La Conciergerie Bella met en place toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles :

• stockage sécurisé

• accès restreint

• sauvegarde régulière

• outils de protection fournis par Wix

Cependant, aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit d’effacement

• droit d’opposition

• droit à la portabilité

• droit de limitation du traitement

Pour exercer vos droits :
➡ contact@conciergeriebella.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

10. Cookies

Le site utilise des cookies techniques et, si vous y consentez, des cookies de mesure d’audience ou marketing.

Vous pouvez :

• accepter

• refuser

• gérer vos préférences

Depuis la bannière de consentement.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de cookies.

11. Modifications de la politique

La Conciergerie Bella peut modifier la présente politique à tout moment.
La date de dernière mise à jour est : [à compléter]

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
📩 contact@conciergeriebella.fr